Représentant(e) du service à la clientèle bilingue

Corro-Protec poursuit sa croissance et ajoute une deuxième personne à son équipe de service à la clientèle afin de soutenir l’augmentation des ventes et le développement de ses partenaires B2B.

Ce rôle est stratégique. Vous ne faites pas que répondre à des appels. Vous soutenez activement nos détaillants, installateurs et partenaires afin d’accélérer les ventes et d’améliorer l’expérience client.

Vos responsabilités

Service client bilingue: Répondre aux demandes en français et en anglais par téléphone et courriel avec rapidité et professionnalisme.
Support technique de premier niveau: Accompagner clients et installateurs pour les enjeux courants : installation, odeurs d’eau chaude, performance, compatibilité des chauffe-eau.
Soutien direct aux ventes B2B: Appuyer l’équipe des ventes dans l’ouverture de comptes, le suivi des détaillants et la formation produit.

Participer aux appels avec les partenaires et assurer les suivis.

Gestion rigoureuse des garanties et retours: Analyser les demandes, appliquer les politiques, assurer un suivi complet jusqu’à résolution.
Amélioration continue: Identifier les irritants récurrents et proposer des solutions concrètes pour réduire les retours et améliorer les outils internes.

Ce que nous cherchons:

Une expérience préalable dans un poste similaire;
Bilinguisme (français/anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit;
Excellentes compétences en communication;
Compétences en résolution de problèmes;
Capacité à établir de bonnes relations entre les clients et l’entreprise;

Pourquoi choisir Corro-Protec?

Semaines de travail flexibles entre 32 à 40 heures (selon votre choix) ;
Semaines de 4 jours;
Programme de santé et de bien-être ;
4 semaines de vacances après 3 ans ;
Café et boissons rafraîchissantes à volonté ;
Salle d’entrainement sur place ;
Zoothérapie avec notre adorable Théo le golden ;
Un lieu de travail entièrement rénové conçu pour le bien-être des employés ;
Votre propre bureau « Pinterest » !

Ce texte utilise le masculin uniquement dans le but d’alléger la forme et d’en faciliter la lecture. Toutes les candidatures, indépendamment du genre, sont les bienvenues.

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Paye : $ CA26,00 à $ CA32,00 par heure