Garantía limitada de Corro-Protec
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Corro-Protec («Compañía») garantiza al comprador original («Cliente») que el sistema de varilla de ánodo eléctrica Corro-Protec («Producto») está libre de defectos de materiales y fabricación bajo condiciones normales de uso, instalación adecuada y funcionamiento apropiado durante el período de garantía aplicable, sujeto a los términos, condiciones, exclusiones y limitaciones establecidos en esta Garantía limitada.
Esta Garantía limitada se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
1. Período de garantía
Garantía básica
El sistema de varilla de ánodo eléctrica Corro-Protec, incluida la varilla de ánodo y la fuente de alimentación, cuenta con una Garantía limitada de cinco (5) años a partir de la fecha de compra original («Período de garantía básica»).
Garantía extendida únicamente para la varilla de ánodo
El Cliente puede extender sin costo adicional la cobertura de la garantía de la varilla de ánodo únicamente hasta veinte (20) años («Período de garantía extendida») para los Productos elegibles instalados en viviendas unifamiliares, siempre que el Producto se registre en el sitio de la Compañía en corroprotec.com/warranty dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra.
La Garantía extendida se aplica únicamente a la varilla de ánodo. No se aplica a la fuente de alimentación, los componentes electrónicos, el cableado, los conectores, el calentador de agua, el tanque del calentador de agua, la plomería, los accesorios ni ningún otro componente que no esté expresamente cubierto por esta Garantía limitada.
Si el Producto no se registra dentro de este período, el Período de garantía básica permanecerá vigente. No registrar el Producto no afecta los derechos del Cliente durante el Período de garantía básica.
La Garantía extendida se ofrece sin costo y ayuda a la Compañía a validar reclamaciones de garantía a largo plazo, incluso si se pierde la documentación original de compra.
2. Cobertura de la garantía
Esta Garantía limitada cubre defectos de materiales o fabricación del sistema de varilla de ánodo eléctrica Corro-Protec cuando el Producto está correctamente instalado, recibe alimentación eléctrica continua, está correctamente conectado a tierra y se utiliza de acuerdo con la guía de instalación y las especificaciones de la Compañía.
Durante el Período de garantía básica, esta Garantía limitada se aplica al sistema de varilla de ánodo eléctrica Corro-Protec, incluida la varilla de ánodo y la fuente de alimentación.
Durante el Período de garantía extendida, esta Garantía limitada se aplica únicamente a la varilla de ánodo y no se aplica a la fuente de alimentación, los componentes electrónicos, el cableado, los conectores, el calentador de agua, el tanque del calentador de agua, la plomería, los accesorios ni ningún componente que no sea fabricado por Corro-Protec.
3. Soluciones disponibles durante el Período de garantía básica
Si se confirma un defecto de materiales o fabricación durante los primeros cinco (5) años a partir de la fecha de compra original, la Compañía podrá, a su discreción, reparar o reemplazar el Producto o componente defectuoso.
4. Cobertura prorrateada de la Garantía extendida únicamente para la varilla de ánodo
A partir del sexto (6.º) año, únicamente para Productos elegibles debidamente registrados, la cobertura se limita a un crédito prorrateado aplicable a la reparación o reemplazo de la varilla de ánodo únicamente.
El crédito prorrateado comienza en un setenta por ciento (70 %) en el sexto (6.º) año y disminuye anualmente de acuerdo con el programa indicado a continuación, hasta alcanzar un crédito mínimo del cinco por ciento (5 %) en el vigésimo (20.º) año.
Programa de cobertura prorrateada:
Año 6: 70 %
Año 7: 65 %
Año 8: 60 %
Año 9: 55 %
Año 10: 50 %
Año 11: 45 %
Año 12: 40 %
Año 13: 35 %
Año 14: 30 %
Año 15: 25 %
Año 16: 20 %
Año 17: 15 %
Año 18: 10 %
Año 19: 5 %
Año 20: 5 %
El crédito prorrateado no tiene valor en efectivo, no puede canjearse por un reembolso y se aplica únicamente a la reparación o reemplazo de la varilla de ánodo, según lo determine la Compañía.
El crédito prorrateado no cubre la fuente de alimentación, los componentes electrónicos, el cableado, los conectores, la mano de obra, el retiro, la reinstalación, los costos de diagnóstico, los trabajos de plomería, los honorarios de contratistas, el envío, los impuestos, los aranceles, el reemplazo del calentador de agua, los daños a la propiedad, los daños causados por agua, la pérdida de uso ni los costos de terceros.
Cualquier Producto o componente de reemplazo proporcionado durante el Período de garantía básica conservará el período restante de la Garantía básica del Producto original o noventa (90) días a partir de la fecha del servicio, lo que sea mayor.
Cualquier varilla de ánodo de reemplazo proporcionada durante el Período de garantía extendida conservará el período restante de la Garantía extendida de la varilla de ánodo original o noventa (90) días a partir de la fecha del servicio, lo que sea mayor.
5. Exclusiones de la garantía
Esta Garantía limitada no cubre ningún daño, defecto, falla o reducción del rendimiento que surja de o esté relacionado con:
- Accidentes, abuso, uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas o uso fuera del propósito previsto del Producto.
- Incumplimiento de la guía de instalación, las instrucciones de funcionamiento, las instrucciones de seguridad o las especificaciones del Producto.
- Instalación incorrecta, instalación en una conexión incorrecta, instalación sin los accesorios requeridos, instalación en la salida de agua caliente utilizando un modelo o piezas que no están diseñados para ese propósito, o incumplimiento de las instrucciones de instalación aplicables.
- Problemas eléctricos externos al Producto, incluidos sobretensiones, problemas con el tomacorriente, cableado externo dañado, interrupciones del suministro eléctrico, conexión a tierra inadecuada o uso de una fuente de alimentación no autorizada.
- Uso con un calentador de agua incompatible, incluidos calentadores de agua sin tanque, tanques de acero inoxidable, tanques con revestimiento plástico o cualquier otro calentador de agua que no utilice o no admita una varilla de ánodo.
- Corrosión preexistente, fugas, acumulación de sedimentos, depósitos de óxido, actividad bacteriana, problemas de plomería o condiciones dentro del calentador de agua que existían antes de la instalación.
- Condiciones extremas del agua fuera de las de un suministro residencial normal, como agua industrial, agua altamente contaminada o agua con concentraciones extremas de minerales o productos químicos.
- Daños causados por fenómenos naturales o acontecimientos externos, incluidos inundaciones, incendios, congelamiento, rayos, tormentas, terremotos u otros eventos fuera del control de la Compañía.
- Desgaste normal o artículos consumibles, salvo cuando sean consecuencia de un defecto de materiales o fabricación.
- Servicio, reparación, modificación o intento de reparación realizado por cualquier persona que no sea la Compañía o un proveedor de servicios aprobado previamente por escrito por la Compañía.
- El calentador de agua, el tanque del calentador de agua, la plomería, los accesorios, las válvulas, los elementos calefactores, los tubos de inmersión, los termostatos, las válvulas de alivio de temperatura y presión o cualquier componente que no sea fabricado por Corro-Protec.
- Mano de obra, retiro, reinstalación, costos de diagnóstico, honorarios de plomeros, honorarios de contratistas, envío, impuestos, aranceles, reemplazo del calentador de agua, daños a la propiedad, daños causados por agua, pérdida de uso, pérdida de tiempo, inconvenientes o costos de terceros.
- Presión excesiva del agua, golpes de ariete o aumentos repentinos de presión dentro del sistema de plomería.
- Funcionamiento del calentador de agua a temperaturas o configuraciones que excedan las especificaciones del fabricante, o sobrecalentamiento del tanque del calentador de agua.
- Uso en cualquier aplicación no residencial, comercial o industrial, excepto cuando la Compañía lo autorice expresamente por escrito.
- Instalación en un calentador de agua que no cumpla con los códigos de plomería o construcción aplicables, o que no cuente con una válvula de alivio de temperatura y presión en funcionamiento.
- Productos comprados a un distribuidor no autorizado, o productos falsificados, provenientes del mercado gris o no destinados a la venta en la región del Cliente.
- Productos cuyo número de serie haya sido eliminado, modificado, alterado o vuelto ilegible.
6. No se garantizan resultados específicos
Esta Garantía limitada no garantiza ningún resultado específico, incluida la eliminación de olores, la reducción de sarro, la reducción de manchas, el ahorro de energía, la prevención de fugas, la prevención de toda corrosión en todas las condiciones ni la prolongación de la vida útil del calentador de agua.
El Producto está diseñado para ayudar a proteger el interior del tanque del calentador de agua cuando está correctamente instalado, recibe alimentación eléctrica continua, está correctamente conectado a tierra y se utiliza en calentadores de agua compatibles. La protección se limita al tanque del calentador de agua y no se extiende a las tuberías, accesorios de plomería, electrodomésticos ni otros componentes fuera del tanque.
7. Procedimiento para presentar una reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, el Cliente debe comunicarse con la Compañía durante el Período de garantía aplicable y proporcionar la siguiente información:
- Comprobante de compra;
- Número de serie del Producto;
- Información de registro de la garantía, cuando corresponda;
- Fotografías, videos, información de diagnóstico o información de instalación razonablemente solicitada por la Compañía para evaluar la reclamación; y
- Cualquier otra información razonablemente necesaria para determinar si la reclamación está cubierta por esta Garantía limitada.
El Producto o componente deberá devolverse únicamente si la Compañía lo solicita. Los costos iniciales de envío para devolver el Producto o componente son responsabilidad del Cliente. Si se confirma que la reclamación de garantía es válida, la Compañía podrá, a su discreción, asumir los costos de envío del Producto o componente reparado o de reemplazo al Cliente.
8. Limitación de responsabilidad
La obligación de la Compañía en virtud de esta Garantía limitada se limita a la reparación, reemplazo o crédito prorrateado descritos en esta Garantía limitada.
EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUIDOS DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS CAUSADOS POR AGUA, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE TIEMPO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, COSTOS DE PLOMERÍA, COSTOS DE CONTRATISTAS O COSTOS DE TERCEROS, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que algunas de las limitaciones anteriores no se apliquen.
9. Garantías implícitas
En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier garantía implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, se limita a la duración del Período de garantía escrito aplicable.
Algunas jurisdicciones no permiten limitar la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que esta limitación no se aplique.
10. Derechos adicionales
Esta Garantía limitada otorga al Cliente derechos legales específicos. El Cliente también puede tener otros derechos, los cuales varían de un estado a otro o de una provincia a otra.
Esta Garantía limitada se suma a los derechos que el Cliente pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables y no excluye ni limita dichos derechos.
11. Legislación aplicable
Esta Garantía limitada se rige por las leyes del estado o provincia donde se realizó la compra, excepto cuando lo prohíban las leyes de protección al consumidor aplicables.
12. Registro de la garantía
La Garantía extendida únicamente para la varilla de ánodo se activa al registrar el Producto en el sitio de la Compañía en corroprotec.com/warranty dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra.
El registro es obligatorio únicamente para la Garantía extendida de la varilla de ánodo. No registrar el Producto no afecta los derechos del Cliente durante el Período de garantía básica.
13. Versión lingüística
Esta versión en inglés es la versión oficial de esta Garantía limitada. En caso de cualquier discrepancia, inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable.