Solución de problemas

Instrucciones
En los siguientes pasos, lo ayudaremos a encontrar la causa del problema y cómo solucionarlo. Tómese el tiempo para seguir cada paso para que podamos solucionar el problema de inmediato.
Asegúrese de que se cumplan todas estas condiciones:*
- El rectificador debe estar conectado.
- Corro-Protec debe estar conectado al rectificador.
- El lado negativo debe instalarse en el calentador de agua, como se indica en el manual de instrucciones.
- El calentador de agua debe ser funcional (lleno y operativo).
Si uno de estos pasos no se cumple, el Corro-Protec no puede funcionar correctamente.
Intente quitar la conexión a tierra y volver a instalarla en su calentador de agua.
- La luz verde está ENCENDIDA cuando instalé la conexión a tierra
- La luz verde permanece APAGADA cuando instalé el suelo de nuevo
La mala conexión a tierra es la razón por la que la luz verde se apaga. La tierra es el cable de suministro de energía instalado en el tornillo del tanque del calentador de agua. Solo necesita desenroscarlo e instalarlo de nuevo.
Desconecte el cable a tierra y el ánodo y conecte ambos cables directamente entre sí.
- La luz verde está ENCENDIDA cuando conecto ambos cables directamente juntos
- La luz verde permanece APAGADA cuando conecto ambos cables directamente juntos
Este paso nos permite ver si la fuente de alimentación o el propio ánodo están defectuosos.

Instrucciones – Olor
Responda todas las siguientes preguntas para que podamos ayudarlo a resolver este problema más rápido.
¿A qué temperatura obtiene olores de su agua?*
- solo agua fria
- solo agua caliente
- Tanto agua fría como caliente
¿De dónde sacas olor en tu casa?*
- Solo en un lugar especifico
- En todas partes cuando uso agua caliente

Instrucciones – Color en agua
Responda todas las siguientes preguntas para que podamos ayudarlo a resolver este problema más rápido.
¿De qué color es tu agua?*
¿Dónde sucede esto?*
¿El color desaparece después de un par de minutos cuando dejas correr el agua caliente?*

Instrucciones – Fuga
Responda todas las siguientes preguntas para que podamos ayudarlo a resolver este problema más rápido.
¿Dónde está la fuga de la varilla?
- En la parte superior, se conecta la fuente de alimentación
- En la parte inferior, donde se enrosca dentro del calentador de agua

Ups – Fuga en la rosca de la varilla
Parece que no se ha aplicado suficiente cinta de teflón en las roscas de la varilla. Retire la varilla, limpie las roscas y cubra la parte roscada del ánodo con cinta de teflón. Aplique 5-6 capas de cinta de teflón en sentido contrario a las agujas del reloj.

¡Hurra! ¡Parece que su sistema Corro-Protec ya está funcionando!
Al reinstalar su terreno, pudo solucionar el problema. Esto puede suceder por varias razones, sugerimos asegurarse de que la luz verde esté ENCENDIDA una vez al año.

Uy – Huele a agua fría
El ánodo Corro-Protec instalado en su calentador de agua solo puede tratar el agua caliente en su tanque y no afectará su agua fría. Como tienes olores en tu agua fría, te recomendamos que te pongas en contacto con un especialista en tratamiento de agua, ya que lo más probable es que el problema provenga de tu pozo. Tenga en cuenta que su tanque de agua caliente aún está protegido contra la corrosión y las incrustaciones por su Corro-Protec, y que nuestro ánodo evita una reacción que crea un olor aún más fuerte en su agua caliente.

Ups – Huele en agua fría y caliente
El ánodo Corro-Protec instalado en su calentador de agua solo puede tratar el agua caliente en su tanque y no afectará su agua fría. Como tienes olores en tu agua fría, te recomendamos que te pongas en contacto con un especialista en tratamiento de agua, ya que lo más probable es que el problema provenga de tu pozo. Tenga en cuenta que su tanque de agua caliente aún está protegido contra la corrosión y las incrustaciones por su Corro-Protec, y que nuestro ánodo evita una reacción que crea un olor aún más fuerte en su agua caliente. Como tienes olores en tu agua fría, te recomendamos que te pongas en contacto con un especialista en tratamiento de agua, ya que lo más probable es que el problema provenga de tu pozo. Tenga en cuenta que su tanque de agua caliente aún está protegido contra la corrosión y las incrustaciones por su Corro-Protec, y que nuestro ánodo evita una reacción que crea un olor aún más fuerte en su agua caliente.

Ups – Huele en un lugar específico
El sistema Corro-Protec detiene el olor a huevo podrido en el agua caliente directamente dentro de su calentador de agua. Si el calentador de agua estuviera causando el olor, tendría olores en todos los grifos de agua caliente de su casa. Dado que experimenta el olor solo en un lugar específico, es posible que el olor provenga directamente del desagüe. Cuando el agua caliente entra en contacto con bacterias dentro de su desagüe, se crea un olor a huevo podrido. Sugerimos seguir estos pasos: (1) Deje correr el agua caliente por un minuto para calentar las tuberías. (2) Deje caer 1/2 taza de bicarbonato de sodio por el desagüe. (3) Vierta 1 taza de vinagre, cubra el desagüe con un tapón y déjelo reposar durante 10 minutos; escuchará un burbujeo. (4) Enjuague con más agua caliente.

Ups – Color de agua fría
El sistema Corro-Protec detiene la corrosión solo en su calentador de agua. Nuestro dispositivo no tiene ningún efecto en su agua fría. Tener algo de color en su agua fría significa que necesita comunicarse con un especialista en tratamiento de agua y hacer que analicen su agua.

Garantía de remplazo
Parece que necesita obtener un reemplazo bajo su garantía de 20 años. Complete este formulario para que podamos enviar las piezas que necesita lo antes posible.
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Dirección Dirección Línea 2 Ciudad Estado / Provincia / Región Código postal País
Número de serie de la varilla del ánodo
El número de serie de su ánodo se encuentra en la parte de acero inoxidable (donde va el enchufe para instalar el ánodo). Si no ve el número de serie, asegúrese de incluir imágenes de la varilla en su reclamo.
¿Dónde compró el Corro-Protec?*
Número de orden*
Proporcione su número de pedido de Amazon (EX: 111-1111111-1111111)
Número de orden*
Proporcione su número de pedido (EX: WC12345)
Número de orden*
Proporcione su número de pedido de eBay (EX: 11-11111-11111)
Nombre del minorista donde compró el ánodo Corro-Protec*
Nombre del sitio web donde compró el ánodo Corro-Protec*
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Último paso
Incluya fotos de la parte superior de la barra y la fuente de alimentación para ayudarnos a resolver esta situación.
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